Procesos remotos para dejar de interrumpir el día a día de su negocio

¿Sabías que los procesos empresariales remotos mejoran la productividad de los empleados en un 77%? La razón por la que estos procesos remotos son necesarios es porque a los empleados remotos les cuesta más desconectar y tienden a trabajar más horas con más tendencia al agotamiento.

Los trabajadores a distancia pueden tener interrupciones que van desde los miembros de la familia hasta las tareas comunes en casa. Las interrupciones técnicas, como los problemas de Internet, también pueden dejarte fuera de juego.

Pero puede superarlos en su negocio con estas sencillas estrategias, así que siga leyendo para explorar los procesos remotos para detener sus procesos empresariales cotidianos.  

Traslade sus procesos empresariales esenciales a la nube

Este paso puede ayudarle a optimizar sus procesos empresariales a distancia. Convierta sus procesos empresariales internos en flujos de trabajo digitales. Guárdalos en la nube para que todos tus empleados puedan acceder a ellos fácilmente.

Esta racionalización y digitalización también permite a sus equipos:

• obtenga actualizaciones en tiempo real
• hacer un seguimiento del grado de avance de sus empleados en proyectos específicos
• compartir sus progresos con todos los miembros del equipo para obtener información oportuna
• automatizar tareas y procesos comunes
• liberar tiempo en el día para centrarse en hacer las cosas

¿Tiene su empresa los componentes necesarios para el trabajo a distancia?

Las empresas pueden disfrutar de las ventajas de los procesos de trabajo a distancia con el cuadro de mandos y las herramientas integradoras adecuadas. El problema que tienen la mayoría de los equipos con el aumento de los empleados que trabajan desde casa es que necesitan entre 5 y 15 herramientas para hacer lo que solían hacer en la oficina.  

Como mínimo, un proceso de trabajo a distancia debe tener estos componentes:

• Canales de comunicación asíncronos. Se trata de una herramienta similar a WhatsApp o Slack, por ejemplo. Se trata de permitir a los equipos mantener conversaciones ad hoc sobre asuntos que no necesitan respuestas en tiempo real. Estas herramientas pueden beneficiar a la cultura de la empresa y ayudar a sus empleados a superar la soledad y el aburrimiento, ya que pueden comprobar cómo están los demás de vez en cuando.

• Canales de comunicación sincrónicos. Es conveniente que los miembros de su equipo obtengan respuesta a sus preguntas más prioritarias lo antes posible, para que las distracciones habituales del trabajo desde casa no tengan prioridad. Esto puede incluir videollamadas y plataformas de mensajes instantáneos. Las llamadas de audio también pueden permitir a sus empleados enviar y recibir comentarios en tiempo real. Antes, estas preguntas podían responderse simplemente acercándose a un escritorio, ahora se necesita una solución diferente.  

• Herramientas de seguimiento de la gestión de proyectos. Éstas pueden permitirle seguir, asignar y gestionar todas las tareas y proyectos a distancia. La herramienta de gestión de proyectos adecuada depende de su sector, del tamaño del equipo, de sus preferencias de trabajo, etc. Pero lo más importante es que encuentres algo que tu equipo vaya a utilizar realmente y que se integre con tus distintas herramientas.  

• Herramientas de gestión digital. Éstas pueden ayudarle a digitalizar y agilizar todos sus procesos empresariales remotos. Tanto si eres un negocio de comercio electrónico y utilizas Shopify o Bigcommerce como si eres una empresa de logística y utilizas varios sistemas de seguimiento de envíos y entregas, necesitas un lugar para conectar todas tus herramientas en un único panel digital.

• Como hemos mencionado antes, el almacenamiento en la nube puede ayudarte a guardar todos tus documentos empresariales. Puede ayudarte a gestionar los datos en un repositorio central. Cuanto más almacenes en la nube, más fácil será para tu equipo acceder a los artículos de educación, a los documentos de los procesos y a otras plantillas diarias o semanales.  

Puedes disponer de diferentes herramientas de comunicación para la gestión de tus procesos empresariales a distancia en función del sector. Pero con todas estas herramientas, lo ideal es crear un espacio de trabajo digital para tu equipo. Esto puede ayudarte a acceder a todos los componentes de tu trabajo remoto en un solo tablero.

¿Cómo se puede hacer eso hoy en día con todas las opciones y todas las herramientas que su equipo puede estar utilizando?  

Utilizar el panel de control de Conversely  

Por el contrario, ofrece un panel que conecta todo, desde la comunicación interna (canales de Slack) hasta la generación de clientes potenciales (formularios/chatbots), pasando por la atención al cliente (chatbots/email/videollamadas) y todo lo demás.  

Nuestra plataforma se integra orgánicamente con herramientas como Shopify, Zapier, varios CRM, sistemas de correo electrónico, etc. para crear UN lugar al que su equipo pueda acudir y comunicarse interna y externamente.  

Conversely no sólo le ofrece un lugar para conectar y analizar todas las necesidades de marketing y servicio al cliente, sino que la colaboración contextual hace que la comunicación sea más intuitiva y sencilla. Puede acabar con los tiempos de espera y la falta de información y poner en marcha la productividad.  

Las herramientas de colaboración contextual le permiten hacer un seguimiento de todos los mensajes y comunicaciones anteriores para que cualquier miembro del equipo pueda verlos. De este modo, si un cliente potencial o un cliente necesita ser contactado por otro empleado, no es necesario desconectar o repetir la información. Puede gestionar la información sobre un tema o contacto específico en un solo lugar.  

Fomentar el compromiso de los empleados

Toda empresa tiene una cultura de trabajo. Ésta mantiene a los empleados unidos y trabajando por objetivos organizativos similares. Lamentablemente, los procesos empresariales remotos pueden afectar a esta cultura cuando los empleados se sienten desconectados. Con un panel de control integrado y herramientas de comunicación eficaces e inclusivas, tus empleados volverán a disfrutar del trabajo desde casa.  

Otra forma estupenda de impulsar el compromiso es simplemente preguntar a sus empleados su opinión sobre los retos de trabajar a distancia y sugerir soluciones a estos problemas. Con las capacidades de encuesta de Conversely, puedes enviar un cuestionario directamente desde tu panel de control integrado y encontrar la información que buscas internamente.

Para llevar

La digitalización de sus procesos de trabajo a distancia y el fomento de la colaboración de los empleados pueden ayudarle a superar los retos habituales de los procesos empresariales a distancia. Así que, si necesitas ayuda para elegir las herramientas de trabajo remoto más adecuadas, ponte en contacto con Conversely para obtener asistencia profesional.