Estrategias de venta probadas Conversely puede ayudarle a aplicar

La creación de un potente programa de ventas es un elemento integral de cualquier negocio que quiera tener éxito, especialmente en un mundo empresarial virtual post-pandémico. Como ya sabrás, una de las mejores técnicas para captar clientes potenciales y convertirlos en clientes y mantenerlos comprometidos es el marketing de texto. Pero, ¿cómo pueden los diferentes tipos de negocios aprovechar el marketing de texto más allá de un código de promoción de comercio electrónico de texto?

Muchas empresas se centran en el marketing por correo electrónico como método para comunicarse con sus clientes, y eso sigue siendo eficaz. Sin embargo, más del 89% de los clientes quieren enviar mensajes de texto a sus principales marcas. La mensajería de texto permite a sus clientes ponerse en contacto con usted en cualquier momento y lugar. Ahora que el mundo se está abriendo de nuevo, estamos en movimiento pero todavía estamos acostumbrados a un enfoque de tipo cuarentenario por parte de las empresas. Dado que muchos clientes quieren relacionarse con su marca a través de la mensajería y los SMS, es fundamental considerar todas las formas de comunicación por texto como una solución de primer orden para su empresa.  

La mensajería de texto ya no es sólo marketing, sino que también sirve para retener a los clientes, para la prospección en línea y para enviar mensajes sencillos. Es una estrategia de ventas probada en muchos sectores diferentes.  

3 estrategias probadas de venta por mensaje de texto  

1. SMS
   

Las ventajas de utilizar la comunicación por SMS como estrategia de marketing son múltiples. Por ejemplo, los SMS son rápidos, asequibles, tienen un alcance global y son rastreables.

La solución de SMS de Conversely permite a su personal transmitir mensajes de texto desde nuestra aplicación móvil o plataforma web. Puede utilizar el número de su empresa para conversar con los clientes a través de SMS o mensajes de texto desde su teléfono. Conversely proporciona números para todos los miembros de su equipo, para cada línea de negocio y para todos sus medios de comunicación. A través de nuestro portal de SMS, puede lanzar promociones masivas por SMS, estar en contacto con sus trabajadores o enviar recordatorios para que los clientes le paguen. La solución de SMS de Conversely cuenta con las siguientes características:

Campos dinámicos: la función ayuda a enviar mensajes personalizados a varias personas. Además, gracias a esta función, puede dirigirse a los clientes por su nombre y sus preferencias. Y esto no solo despierta su interés, sino que mejora las tasas de conversión.

• Click-to-Dial: con un solo clic, puede pasar sin problemas de la mensajería SMS a las llamadas de voz. Y esto permite a su empresa adaptarse a las distintas preferencias de los clientes.
• Plantillas: ayudan a mejorar la productividad de su equipo y a eliminar las comunicaciones repetitivas. Por ejemplo, las plantillas pueden informar a los clientes cuando se envía su pedido, una nueva promoción, etc.  
• Programador: Ya sea que desee hacer un seguimiento o informar a los clientes sobre las próximas campañas, puede confiar en Conversely para obtener las mejores herramientas para automatizar su entrega de SMS.

• MMS: los teléfonos inteligentes han permitido enviar archivos específicos y adjuntar emojis sin ningún coste adicional.
• Contactos: Saber quién envía mensajes de texto a su marca es un excelente servicio al cliente. La herramienta Conversely SMS se sincroniza con el widget Contacts de Conversely para obtener información actualizada de los contactos telefónicos.

2. SMS para Microsoft Teams

SMS para Microsoft Teams le permite enviar y recibir SMS directamente desde su portal Conversely o su aplicación móvil. Puede utilizar la plataforma para enlazar con sus contactos de Outlook, Active Directory, Sharepoint, etc. Y también puede utilizar el número de su empresa para conversar con clientes y prospectos por medio de SMS o mensajes de texto directamente desde su teléfono.

• Gestor de contactos: permite encontrar y enviar mensajes a los contactos guardados en Outlook, AD, Sharepoint o Express Talk.
• Número comercial existente: utilice su número existente y conocido y reciba las llamadas directamente
• Virtual y gratuito: selecciona un número local o gratuito y disfruta de los mensajes de texto bidireccionales desde tus dispositivos

• Números internacionales: seleccione los números internacionales que le permitan a usted y a sus clientes enviar mensajes de texto y hablar a través de la red.
• MMS: envíe archivos o emojis directamente a los clientes a través de SMS sin costes adicionales  

3. Chatbots

Las estrategias de venta modernas consideran a los chatbots como una función emocionante de mensajes de texto. Pero, ¿sabía usted que incluso eran una función de "mensajes de texto"? Los chatbots ya no se gestionan únicamente desde un tosco tablero de mandos en el escritorio, sino que pueden gestionarse sobre la marcha con las aplicaciones de fácil manejo de Converser.  

Los chatbots conectan a su equipo con sus clientes de forma inmediata y eficiente. Por otra parte, los chatbots se conectan incluso con (la mayoría) de los CRM y puede utilizarlos en el canal preferido de sus clientes. También puede utilizar los datos de clientes anteriores para personalizar y agilizar las conversaciones del chatbot.  

• Chat en tiempo real: inicie una conversación cuando su cliente pida ser contactado y responda a sus preguntas rápidamente  

• Personalizar las conversaciones: utilizar los datos de los clientes anteriores para que la conversación sea fluida y cerrar el círculo de datos
• Mensajes de plantillas: extraer las respuestas a las preguntas más frecuentes de una plantilla  
• Construya un flujo de trabajo: Conduzca a su cliente o prospecto a través de un embudo mediante su chatbot creando flujos de trabajo personalizados para el chatbot  

Antecedentes de Conversely

Conversely se creó para ofrecer una solución a los problemas de comunicación interna y externa. Con múltiples aplicaciones que una empresa debía conocer, pagar y gestionar, la experiencia era abrumadora. Por suerte, Conversely creó una solución única en la que los clientes pueden acceder a todos los servicios de mensajería y SMS bajo un mismo techo. Con más de 25 años de experiencia en el sector de la atención al cliente, Conversely cuenta con los recursos necesarios para ofrecer los mejores servicios de mensajería y SMS.