Superar los objetivos de ingresos con la mensajería empresarial

No es ningún secreto que los profesionales del marketing siempre buscan formas nuevas e innovadoras de relacionarse con los clientes. Con el auge de Internet y las redes sociales, nunca ha sido tan fácil hablar con los clientes.

Sin embargo, hay nuevas herramientas inteligentes y chatbots inteligentes que son más emocionantes y eficaces que nunca... y Conversely las tiene.

Pero antes de saber cómo Conversely puede ayudar a las empresas a superar sus objetivos de ingresos, es posible que se pregunte qué es.

¿Qué es la "inversa"?

Conversely es una plataforma de mensajería inteligente que proporciona a las marcas agentes de atención al cliente automatizados y potenciados por la Inteligencia Artificial (IA).

Los bots pueden aprender de cada conversación para ofrecer respuestas personalizadas y estar programados con plantillas predefinidas basadas en preguntas o preocupaciones comunes.

En general, la plataforma de comunicación le permite a usted y a su equipo conectar con los clientes a través de varios canales

• SMS
• WhatsApp
• Facebook
• Microsoft Teams
• Mensajero de Apple
• Chat en vivo
• Google
• Y más  

Incorpora herramientas inteligentes y chatbots inteligentes para ayudar a las marcas a comunicarse de forma más eficiente y eficaz. Esto significa que las organizaciones no tienen que gestionar dos (o más) canales separados. En su lugar, el usuario puede utilizar la plataforma de mensajería que él y su cliente prefieran para comunicarse.

¿Cómo puede ayudar a conseguir los objetivos de ingresos?

Una nueva campaña orientada a la obtención de ingresos no es una tarea fácil, pero los mensajes de texto a la inversa pueden ayudarle a lograr este objetivo con facilidad.

La plataforma de mensajería ofrece una variedad de herramientas para garantizar que la comunicación de su empresa funcione sin problemas en todo momento. La herramienta de marketing por SMS, Facebook y la integración de WhatsApp permiten a los usuarios llegar a los clientes para obtener actualizaciones en tiempo real sobre cosas como:  

• Estado de los pedidos en línea
• Actualizaciones de la política  
• Aprobaciones o seguimientos
• Promociones o ventas  
• Y más  

Dicho esto, Conversely le permite hablar con sus clientes en cualquier momento y lugar a través de la plataforma que ellos prefieran.

Las aplicaciones de mensajería son las más utilizadas en los móviles

Los estudios muestran que se envían 23.000 millones de mensajes diarios en todo el mundo. Esto significa que cada segundo se envían 270.000 mensajes en todo el mundo. Por eso, la mayoría de las empresas buscan conectar con sus clientes a través de las aplicaciones de mensajería para aumentar sus ingresos.

Conversely ofrece a las marcas una forma de interactuar con los consumidores a su conveniencia, a la vez que proporciona información valiosa y asistencia en el proceso. Tanto si se trata de una pregunta mientras revisan su sitio web o su página de Facebook, como de un problema de atención al cliente mientras trabajan con su cuenta, Conversely puede ayudarle a usted y a ellos.  

¿Su objetivo de ingresos depende de la obtención de nuevos prospectos o de la retención de nuevos clientes? En cualquier caso, esta plataforma puede ayudarle a superar sus objetivos de ingresos conectando directamente con su base de clientes y prospectos para hacerles llegar la información que necesitan inmediatamente.  

Elimina el tiempo de retraso en la comunicación y toda la frustración que conlleva, tanto por tu parte como por la de ellos.  

Gestione su programa de mensajes de texto sobre la marcha

Las empresas que envían mensajes de texto a sus clientes necesitan poder comunicarse con ellos sobre la marcha y en un abrir y cerrar de ojos. Sin embargo, las plataformas tradicionales de marketing por SMS pueden dificultar la gestión de la campaña de mensajería según las necesidades. No dependerá sólo de una aplicación de escritorio, participará en un complicado proceso de creación de textos de software y luego esperará a que se produzcan aprobaciones o problemas de programación.  

Por el contrario, permite a marcas y empresas de todos los tamaños enviar mensajes desde un teléfono móvil o un ordenador de sobremesa. Esto proporciona a los usuarios un control total sobre lo que quieren enviar y cuándo quieren enviarlo sin la molestia de un sistema complicado.

Además, puedes utilizar la aplicación móvil gratuita de Conversely en prácticamente todas las plataformas, incluidos los dispositivos Android y Apple.

Soporte para múltiples usuarios

Si quieres enviar mensajes por tu cuenta o registrar otras marcas o miembros del equipo bajo una misma cuenta, esta función te ayudará a hacerlo sin esfuerzo y de forma eficaz. Con la posibilidad de crear inicios de sesión únicos, también puedes personalizar fácilmente los permisos en función de las necesidades de tu negocio y de tus clientes.

Lo último en colaboración y desarrollo de equipos

Con Conversely, puede desarrollar fácilmente las habilidades de su equipo y colaborar en un solo lugar con las herramientas de desarrollo proporcionadas. Todo el proceso es más eficiente para todos los involucrados. Ahorrarás tiempo en la formación de los nuevos empleados y evitarás los múltiples inicios de sesión que podrían dar lugar a errores o retrasos.

Un equipo puede utilizar las herramientas de desarrollo para crear programas de formación personalizados, hacer un seguimiento de sus progresos y compartir las actualizaciones con otros en tiempo real.

Programar citas con los clientes

La programación de citas es una parte esencial del viaje de los clientes. Sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para programar citas porque sus clientes no están disponibles a determinadas horas o en días específicos.

Por el contrario, utiliza chatbots para permitir a los usuarios programar citas en función de su disponibilidad y la de ellos. Esta integración perfecta elimina la fricción de la programación, lo que se traduce en menos clientes potenciales o molestos.

Texto para votar y encuestas, conversaciones y peticiones

La plataforma de marketing de texto de Conversion puede utilizarse como una forma de atraer a su audiencia haciéndoles preguntas o fomentando la participación de los votantes en diversas formas como encuestas, votos y sondeos. ¿Quiere mejorar su servicio de atención al cliente, su software, sus políticas o simplemente tiene curiosidad por saber cómo le va a su cliente? Esta función hará que su cliente se sienta escuchado.  

Automatización de los procesos de retroalimentación de los clientes

Ya no tiene que dedicar horas de trabajo o dinero a un gestor de proyectos dedicado solo para que pueda ponerse en contacto con la clientela y preguntarle cómo van las cosas. Los chatbots recopilan información detallada de los clientes e incluso pueden automatizar el proceso de retroalimentación por ti.

Por el contrario, la plataforma de mensajería puede ayudarle a crear y gestionar campañas y a realizar un seguimiento de los resultados en tiempo real. Esto permite que las marcas se comuniquen de forma más eficiente con los clientes mientras superan sus objetivos de ingresos.

¿Preparado para preparar su negocio para el éxito en 2020?

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