Cómo Panamá Transport & Logistics agilizó sus operaciones con Conversely

Descripción de la empresa

Panama Transport & Logistics (PTL) es una empresa de transporte de carga comprometida con la provisión de transporte de alta calidad y entregas puntuales a las empresas que operan en Panamá. Como especialista en logística, PTL entiende la importancia de ahorrar tiempo y dinero a sus clientes. Esto se logra trabajando de manera estructurada y ordenada, priorizando las acciones en función de las necesidades de sus clientes.

Mientras que los envíos se tramitaban con rapidez y eficacia, los procesos basados en papel de PTL dificultaban su capacidad para agilizar la facturación y acceder a los datos en tiempo real. Así es como comienza la colaboración entre PTL y Konversely.

El proceso de facturación se centraba en la documentación física recogida por el conductor en el momento de la entrega. Normalmente, los conductores volvían a la oficina de PTL en la ciudad al final de un turno, lo que provocaba largos retrasos para el equipo encargado de registrar las entregas. La documentación en papel también se registraba en el sistema de contabilidad de PTL, para poder efectuar el pago a tiempo.  

A su vez, trabajó estrechamente con PTL para diseñar un flujo de trabajo personalizado que agilizara la facturación, eliminara los cuellos de botella, automatizara los cálculos y proporcionara análisis de los datos recopilados, también conocidos como minería de datos.

A la inversa, las soluciones

Para PTL, sus conductores desempeñan un papel crucial en el proceso de facturación. Reconociendo esto, Conversely creó una interacción de chatbot como parte del proceso de incorporación de conductores.

El canal de WhatsApp Business de Conversely interactúa con los conductores de PTL para recoger los detalles de la entrega. La información se almacena automáticamente en la nube de Conversely, la solución inteligente de Conversely notifica entonces a los gestores que la información de facturación se ha actualizado, iniciando un proceso de aprobación.

El flujo de trabajo de Conversely STREAMS calcula los precios y costes de los envíos para el equipo de PTL. La información recopilada en cada entrega se añade a los datos históricos almacenados, generando análisis en tiempo real. La analítica en tiempo real ha dado lugar a una alta disponibilidad para los conductores de PTL y a bajos tiempos de respuesta para la facturación. Una vez aprobados, STREAMS envía automáticamente los documentos por correo electrónico al cliente correspondiente en sólo unos minutos, en lugar de horas o incluso días después.

Próximos pasos

Panamá Transport & Logistics sigue creciendo, al igual que el número de productos que transportan. Actualmente, Conversely está trabajando con PTL para desarrollar chatbots que den soporte a estos nuevos productos.

Además, se están añadiendo nuevas integraciones y rutinas de la API, especialmente en su sistema de contabilidad. Esto permite a PTL crecer y mantener la eficiencia de sus procesos.  

Para los gestores, este tipo de cambios son transformadores: ahora pueden supervisar más entregas y dedicar menos tiempo a los procesos repetitivos.

De esto trata Conversely. Conversely ofrece a las empresas las capacidades de automatización e integración que necesitan para ayudarles a centrarse en el crecimiento de sus negocios.