Para tener un compromiso con sus clientes, puede configurar una encuesta y enviársela. Las encuestas pueden enviarse a contactos individuales o a una lista de distribución.

Procedimiento

• Herramientas de marketing del clic
• Haga clic en Crear/Editar encuestas

• Haga clic en Añadir nueva encuesta de texto
• Haga clic en Mostrar/Ocultar opciones
• Introduzca un nombre para la encuesta
• En el menú desplegable Elegir cola, seleccione la cola a la que se asociará su encuesta.
• En el menú desplegable Elegir palabra desencadenante, seleccione una palabra desencadenante o haga clic en Crear nueva palabra desencadenante para crear una.
• Activa el control de estado para establecer la encuesta como activa o inactiva

• En la sección Preguntas de la encuesta, haga clic en Mostrar/Ocultar opciones.

• Elija el formato de la pregunta: numérico, de opción múltiple o de texto.
• En el cuadro de texto Pregunta, escriba la pregunta.
• Para añadir otra pregunta, haga clic en Guardar y añadir otra

Configuración de diferentes formatos de preguntas

• En la sección Pregunta de la encuesta, seleccione Numérico
• En el campo Pregunta, escriba la pregunta que se incluirá en la encuesta.

• Arrastre el control de rango para establecer la escala de la respuesta.
• Haga clic en Guardar

Configuración de diferentes formatos de preguntas

• En la sección Pregunta de la encuesta, seleccione Texto
• En el campo Pregunta, escriba la pregunta que se incluirá en la encuesta.

• Haga clic en Guardar

Guardar y enviar la encuesta

• Cuando haya terminado de añadir preguntas a la encuesta, haga clic en Guardar.
• En el Mensaje de Finalización bajo Finalización de la Encuesta, escriba el mensaje que se mostrará cuando una persona complete la encuesta.
• En el campo Destinatarios, en Destinatarios de la encuesta, introduzca el contacto o la lista de distribución a la que desea enviar la encuesta.
• Haga clic en Guardar encuesta