Puede añadir rápidamente notas a las conversaciones para uso interno. El contacto no verá la nota interna, sólo los miembros del equipo que están asignados a la cola pueden ver las notas internas.

Procedimiento

• En la pantalla de Conversaciones, vaya al cuadro de texto Diga algo
• Para activar las Notas de Conversación escriba @note seguido de lo que desea anotar

• Una vez que la nota se ha completado de forma satisfactoria, pulse enviar
• Las notas se mostrarán directamente en la conversación resaltadas en naranja